Politika refundiranja

Datum stupanja na snagu: 17. mart 2026.

Ova Politika refundiranja odnosi se na kupovinu digitalnih usluga na StavronNet platformi.

1. Digitalne usluge

StavronNet može nuditi premium pretplate ili druge digitalne funkcije koje se isporučuju elektronski.

2. Kada refundiranje može biti odobreno

Refundiranje može biti razmotreno kada plaćena funkcija nije isporučena, kada je potvrđeni tehnički problem sprečio razuman pristup kupljenoj usluzi, kada je došlo do duple naplate ili kada to zahteva važeći zakon.

3. Situacije bez refundiranja

Osim kada zakon nalaže drugačije, refundiranje uglavnom nije dostupno za delimično iskorišćene pretplatničke periode, neaktivnost, promenu korisničkih preferencija ili propuštanje otkazivanja pre obnove, i može biti odbijeno u slučajevima zloupotrebe, nepravilnog korišćenja ili kršenja uslova.

4. Otkazivanje pretplate

Možete otkazati obnovu pretplate u bilo kom trenutku. Otkazivanje zaustavlja buduću naplatu za naredni ciklus, ali ne podrazumeva automatski retroaktivni refund.

5. Obrada plaćanja i refundiranja

Sva plaćanja obrađuje Paddle, koji nastupa kao Merchant of Record. Paddle je odgovoran za naplatu, poreze i obradu refundiranja.

Sve odluke o refundiranju donose se u skladu sa Paddle pravilima i važećim zakonima o zaštiti potrošača. Paddle ima završnu nadležnost nad odlukama koje se tiču naplate i refundiranja.

Zahtevi za refundiranje i pitanja u vezi sa naplatom podnose se putem Paddle sistema i Paddle korisničke podrške, prema uputstvima iz potvrde o plaćanju ili Paddle korisničkog portala.

StavronNet ne obrađuje direktno plaćanja niti izdaje refundiranja.

6. Kontakt

Za tehničke probleme vezane za platformu StavronNet korisnici se mogu obratiti na support@stavron.net.